Tilaus ja toimitusehdot

Voimassa 1.2.2026 alkaen.

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Teräspuu Oy:n (Y-2993319-7, Lampelantie 3 b 8, 82655 Värtsilä, jäljempänä ”Myyjä”) ja asiakkaan (jäljempänä ”Ostaja”) väliseen kauppasuhteeseen haudankivi.fi-verkkokaupassa.

1. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan suunnittelutyökalun kautta tai valitsemalla valmiita tuotteita ostoskoriin. Tilatessaan verkkokaupasta Ostajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hautakivien osalta tilaus muuttuu molempia osapuolia sitovaksi vasta, kun Myyjä on tarkistanut suunnitelman teknisen toteutettavuuden ja lähettänyt Ostajalle erillisen tilausvahvistuksen tai hyväksynnän sähköpostitse. Myyjä pidättää oikeuden hylätä tilaus tai ehdottaa muutoksia, mikäli suunnitelma ei ole teknisesti toteutettavissa hautausmaan sääntöjen tai valmistustekniikan vuoksi.

2. Tuotteen ominaisuudet ja luonnonmateriaali

Verkkosivuston suunnittelutyökalu on suuntaa antava. Lopullinen tuote saattaa poiketa digitaalisesta esityksestä seuraavista syistä:

• Kivi on luonnonmateriaali, jonka värisävyt, suonitukset ja kuvioinnit ovat yksilöllisiä.
• Näytön tekniset asetukset voivat vääristää värejä.
• Kaiverrusten ja koristeiden tarkka sijoittelu voi vaihdella hienoisesti valmistusteknisistä syistä.

3. Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Maksu tapahtuu etukäteen sen jälkeen, kun hautakiven lopullinen suunnitelma on hyväksytty tai pientuotteiden osalta suoraan tilauksen yhteydessä. Maksunvälittäjänä toimii Paytrail, joka tarjoaa yleisimmät verkkopankki-, kortti- ja laskuvaihtoehdot.

4. Toimitus ja asennus

• Hautakivet: Hautakiven hintaan sisältyy kuljetus ja asennus paikalleen hautausmaalle. Arvioitu toimitusaika on 3–35 päivää tilauksen hyväksymisestä tai sopimuksen mukaan.
• Pientuotteet: Uurnat ja muut pientuotteet toimitetaan PostNordin tai vastaavan välityksellä valittuun toimituspisteeseen. Mahdolliset toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.
• Ylivoimainen este (Force Majeure): Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat valtakunnallisista poikkeustiloista, sääolosuhteista (kuten roudasta, joka estää asennuksen) tai muista Myyjästä riippumattomista ylivoimaisista esteistä.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

• Mittatilaustuotteet: Kuluttajansuojalain (6:16 §) mukaisesti hautakivillä, muistomerkeillä tai muilla kustomoiduilla tuotteilla (kuten uurnat, joihin on tehty kaiverrus tai muu erityiskäsittely) ei ole peruutus- tai palautusoikeutta, koska tuote on valmistettu asiakkaan erityisvaatimusten mukaisesti. Tilaus on sitova, kun valmistusprosessi on aloitettu.
• Standardituotteet: Tuotteilla, joita ei ole kustomoitu (esim. varastossa olevat uurnat ilman kaiverrusta), on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Ostaja vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

6. Asiakkaan vastuu tiedoista ja reklamaatiot

Ostaja on yksin vastuussa suunnittelutyökaluun syöttämistään teksteistä, päivämääristä ja niiden oikeinkirjoituksesta. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan tuotetta, jossa on asiakkaan itse tekemä kirjoitusvirhe.

Ostajan tulee tarkistaa toimitus heti sen saatuasi. Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa tai virheellinen, ilmoitathan siitä viipymättä (info@haudankivi.fi), jotta voimme korjata virheen.

7. Takuu

Myyjä myöntää asennetulle hautakivelle kahden (2) vuoden suoruustakuun. Mikäli kivi kallistuu takuuaikana, Myyjä oikaisee kiven veloituksetta.

8. Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä:

• Sähköposti: info@haudankivi.fi
• Puhelin: 040 739 0793
• Aukioloajat: Arkisin 10–18.00, La–Su 12–18.00.

9. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).